“请描述一下您的病情”“您的肚子痛是长期的还是间歇性的？”“您拉肚子的次数是？”……市民小李因为腹痛、腹泻到成都市第三人民医院就诊，和以往不同的是，这次预问诊的对象是一位“电子医生”——近日，AI门诊预问诊系统在成都市第三人民医院正式投用。这也是该类系统在西南地区首次投用，标志着成都市第三人民医院“智慧医疗”再次踏上新征程。

新体验：还没进诊室已完成预问诊

“以前到医院门诊看病，感觉医生问基础信息就占了一半的时间。”小李通过成都市第三人民医院互联网医院平台完成挂号后，在挂号页面出现了一个“智能预问诊”的提示。等待就诊期间，他开始了和智能医生助理的对话，对自己的不适情况等作了描述。

当小李进入诊断室时，发现刚才自己和系统的对话已被整理为主诉、现病史、过敏史等相关资料呈现在接诊医生的医生工作站界面，“感觉很好，医患双方都节约了时间。”

新智慧：AI赋能个性化问诊体验

本次投用的AI门诊预问诊系统，是“智慧医疗”的一次再升级——近年来陆续有不少的预问诊系统问世，但这一被AI“加持”的系统其特别之处在于，它不再是单一的提供文本选项供患者勾选，而是搭载了多模态的大模型和自然语言处理内核。简单来说，与患者的沟通方式，从选择题变成对话框，可与患者进行自然、流畅的对话，从而实现了预问诊的精准度实现再提升。

据悉，该AI门诊预问诊系统搭载了海量的医学知识，可以模拟医生问诊思路，从患病时间、发病缓急、病因诱因、是否服用过药物、过敏史等进行全面问诊，再结合患者回答智能调整追问，形成个性化的问诊体验。

新思路：新质生产力引航温度医疗

患者和AI门诊预问诊系统的对话方式不仅限于文字，包括部分方言在内的语音或者是图片都能识别，从而多元化的满足患者操作需求。最后，系统将依据得到的对话答案智能化综合整理出病史相关基础资料，同步至门诊医生工作站作引用参考。由“解绑”基础工作释放出来的时间成本，可用于医生和患者更深层次的沟通，有助于进一步构建具有温度的医患关系。

据介绍，该系统的核心功能还将不断追医学热点、难点、亮点信息，定期完成数据更新，以持续性保障知识库的先进性和准确性。目前，AI门诊预问诊系统的功能针对于通过互联网医院平台预约挂号的患者，而后也将不断进行功能探索，进一步拓展使用者的范围。